Aplicação do design thinking para a concepção de software voltado para comerciantes de um centro de distribuição de alimentos do estado do Pará

Resumo

O mercado de frutas, legumes e verduras é um dos setores que mais crescem no Brasil, impulsionado pela conscientização sobre o consumo de alimentos saudáveis. Entretanto, produtores e vendedores que movimentam esse comércio ainda enfrentam a carência de soluções digitais que atendam às suas necessidades específicas, como a falta de divulgação. Diante desse cenário, esta pesquisa teve como objetivo desenvolver um protótipo de solução, intitulado Brotar+, que consiste em um sistema mobile voltado à exposição de produtos e apoio às vendas, atendendo às particularidades desse público-alvo. A questão norteadora foi: “Como uma solução de software pode atender às necessidades de divulgação dos vendedores de um Centro de Distribuição de Alimentos do Estado do Pará?”. O estudo utiliza Pesquisa-Ação, com abordagem qualitativa, fundamentada nas cinco etapas do Design Thinking (Empatia, Definição, Ideação, Prototipação e Testes). A amostra é composta por 18 trabalhadores de um Centro de Distribuição de Alimentos do Estado do Pará, em um universo de atuação local. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas e avaliação de protótipo, e a análise foi realizada por análise temática. Como resultado, obteve-se o desenvolvimento do protótipo funcional Brotar+, cuja avaliação, realizada a partir do protótipo de telas, indicou a satisfação dos comerciantes quanto à clareza, utilidade percebida e interesse na utilização da solução. Dessa forma, o Brotar+ apresenta potencial para contribuir com a divulgação dos produtos e apoiar as práticas de venda dos comerciantes, sendo recomendados estudos futuros para sua aplicação prática e validação em contexto real de uso.